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FAQ

Wie finde ich meine richtige Größe?

Du findest bei jedem Artikel unter den Fotos eine Größen- und Maßtabelle zu diesem. So ist es ganz einfach für Dich, Deine richtige Größe zu finden!

Hast Du einmal Deinen Lieblingsfit gefunden, kannst Du durch Anklicken des Links „Alle Styles mit diesem Fitting“ weitere Styles mit dieser Passform shoppen!

Wie kann ich bezahlen?

Du hast die Möglichkeit Deine Bestellung per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. Im Falle einer Retoure erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsweise. 

Solltest Du Vorkasse als Zahlungsart wählen, dann überweise den Rechnungsbetrag bitte innerhalb von 7 Tagen unter Angabe Deiner Bestellnummer auf das folgende Konto:

Elise Seitz
DE45200400000546647900
COBADEFXXX
Verwendungszweck: Bestell-Nummer

Der Versand erfolgt umgehend nach Zahlungseingang.

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

Wir bringen Deine neuen Lieblinge nach Zahlungseingang schnellstmöglich auf den Weg zu Dir! Du erhältst eine separate Versandbestätigungs–Email mit der Sendungsverfolgungsnummer, um Deine Bestellung stets im Blick zu haben. 

Wie retourniere ich einen Artikel?

Solltest Du mal nicht happy sein mit Deiner Bestellung, kannst Du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte berücksichtige, dass der Artikel in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem er sich bei Erhalt befand. Dieser darf nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe) und sollte noch über alle Hangtags verfügen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Bitte sende Deine Retoure an folgende Anschrift:

HEY SOHO
c/o CONCEPT Werbe- und Handels GmbH
Tonndorfer Hauptstr. 34-36
22045 Hamburg

Kann ich Artikel auch umtauschen?

Ein Umtausch ist nicht möglich. Benötigst Du einen Artikel in einer anderen Größe oder er gefällt Dir nicht, dann kannst Du ihn gerne innerhalb von 14 Tagen retournieren und Deine Wunschartikel neu bestellen.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

OUCH! Sollte Deine Bestellung mal fehlerhaft sein (falsche Größe, Fleck etc.), so sende bitte eine Email an die folgende Adresse, wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Dir auf:

AN: contact@hey-soho.com
BETREFF: Reklamation Bestellnummer
ANLAGE: Füge Deiner Schilderung ggf. gerne Bilder bei 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir geben Gas, versprochen! Nach Eingang der Retoure im Versand muss diese erst noch bearbeitet und geprüft werden. In der Regel erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Bietet Ihr auch Gutscheine an?

Ja! Im Menü unter dem Punkt Gutschein findest Du eine Reihe von Gutscheinen. Du bekommst einen Gutscheincode über den von Dir gewählten Wert per Email zugesandt.